Il Comune di Cesena è impegnato a monitorare il livello di qualità dei servizi anche attraverso la valutazione di chi quei servizi li fruisce.
Nel 2012 grazie al contributo di cittadini, tecnici, imprese, sono stati valutati i servizi dello Sportello unico dell'edilizia e delle imprese, del Punto accoglienza e informazioni, degli sportelli dei Servizi demografici e Relazioni con il cittadino, degli sportelli Informagiovani e Informadonna.
Indagine Punto Accoglienza 2012