Concilia web - CORECOM

ConciliaWeb è la piattaforma di AGCOM, l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, un servizio gratuito per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e Pay Tv.

Un servizio gratuito che permette di risolvere, senza intermediari, le controversia fra cittadini ed aziende di telecomunicazioni

I cittadini che necessitano del servizio online ConciliaWeb possono dunque recarsi - su appuntamento allo Sportello Facile digitale, dove un operatore fornisce informazioni sul funzionamento della piattaforma e assiste nell'attivazione della controversia.

Come si fa?

Il procedimento di conciliazione si svolge interamente per via telematica.

Un operatore darà informazioni sul funzionamento della piattaforma e assisterà nell'attivazione della postazione virtuale

Per poter attivare il tentativo di conciliazione, è necessario portare tutta la documentazione relativa alla controversia (fatture, bollette, email di comunicazioni con il gestore, ticket di segnalazione, ecc.)

Cosa Occorre?

Fotocopia di un documento di identità/riconoscimento valido

Quanto Costa?

Il servizio è gratuito

Dove:

Concilia Web
P.tta. dei cesenati del 1377 n.1
Orari:

Martedì pomeriggio dalle ore 13:00 alle 17:00 (solo su appuntamento)

E' obbligatoria la prenotazione telefonando al 0547.356875

Questo servizio non è disponibile on-line

Via e-mail o fax:

E-mail : faciledigitale@comune.cesena.fc.it

Online:

Questo servizio non è disponibile on-line

Per Informazioni:

E-mail: faciledigitale@comune.cesena.fc.it
Telefono: 0547.356875

Quanto Tempo Serve?

Tempo allo sportello: 30 minuti

Allegati

Concilia Web Agcom

Responsabile

Alessandro Francioni
Settore servizi al cittadino e innovazione tecnologica
e-mail: facile@comune.cesena.fc.it
Telefono: 0547.356235

Data Ultima Modifica:
31 Maggio 2021

Data di Pubblicazione:
31 Maggio 2021

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Per contattare gli uffici comunali scrivi a facile@comune.cesena.fc.it

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