L'innovazione della Pubblica Amministrazione che parte dai Comuni

E' arrivato  al traguardo il progetto ELI4U per l'innovazione della Pubblica Amministrazione, di cui il Comune di Cesena è stato coordinatore a livello nazionale: giovedì 6 dicembre il foyer del teatro Bonci ospiterà il laboratorio conclusivo del progetto, intitolato "Innovare nella PA in tempi di crisi". I lavori saranno aperti alle ore 9.30 dal Sindaco di Cesena Paolo Lucchi. Toccherà poi al Direttore Generale del Comune di Cesena Vittorio Severi inquadrare il progetto complessivo e i suoi risultati, introducendo la presentazione dei prodotti e delle buone pratiche avviati grazie ad Eli4U dai vari enti partecipanti..
Nel pomeriggio i lavori riprenderanno con un confronto dedicato all' "innovare in tempi di crisi": vi prenderanno parte Angelina Tritto, VicePrefetto  - Gabinetto del Ministro per gli Affari Regionali, il Turismo e lo Sport e Responsabile Unità di coordinamento delle Reti territoriali, Giovanni Valotti, ordinario di Economia delle aziende e delle amministrazioni pubbliche dell'Università Bocconi di Milano, Michele Benedetti, responsabile Ricerca Osservatorio eGovernment School of Management del Politecnico di Milano, Carlo Mochi Sismondi, Presidente di Forum PA, che ragioneranno insieme su come possano essere utilizzati i risultati raggiunti da Eli4U e sugli scenari in cui le pubbliche amministrazioni italiane si troveranno a lavorare nei prossimi anni.

"In particolare - anticipa il Sindaco Paolo Lucchi - il dibattito sarà incentrato sul difficile momento che la Pubblica Amministrazione sta affrontando (la fiducia nelle Istituzioni è in calo, la necessità di ridurre la spesa mette a rischio il mantenimento di livelli qualitativi e quantitativi dei servizi essenziali, la burocrazia frena la crescita del Paese) e sul fatto che la trasparenza della PA, la capacità di controllo e rendicontazione, la semplificazione amministrativa e il miglioramento della qualità del rapporto con il cittadino possono favorire la partecipazione attiva, creando nuove opportunità di crescita e innovazione, sviluppo della coesione e del benessere sociale".
 
 
Avviato nel settembre 2010, il progetto Eli4U ha coinvolto 22 enti locali (tra cui i Comuni di Firenze, Milano, Venezia, Padova, Parma, Udine, Brescia, Bergamo) dislocati in sette regioni, per un totale di circa 4 milioni di cittadini, con un valore complessivo di 3,5 milioni di euro, di cui 1,5 finanziati dal Dipartimento degli Affari Regionali. Obiettivo: sviluppare strumenti e sistemi tecnologico-organizzativi che servano a portare al miglior rendimento l'attività amministrativa su tre fronti: la pianificazione strategica, l'ottimizzazione dei servizi, il governo del territorio.
E saranno proprio i prodotti scaturiti da questo percorso progettuale i protagonisti della prima sessione dell'incontro cesenate, quando gli enti partecipanti li illustreranno, in appositi tavoli di lavoro, riferiti alle tre aree in cui si è suddiviso il progetto.

Pianificazione Strategica; in quest'ambito sono state realizzate una piattaforma open source per la definizione della pianificazione dell'Ente (il Piano Performance, il PEG/PDO e la valutazione della performance a livello individuale e organizzativo) e una metodologia di qualità per il processo di costruzione, gestione e comunicazione delle attività di pianificazione e programmazione dell'Ente Locale.Ottimizzazione dei Servizi; in quest'ambito sono stati realizzati il fascicolo Cittadino/Impresa, un sistema che fornisce all'utenza esterna, ma anche all'operatore comunale, la visione unitaria degli interessi che un soggetto ha nei confronti dell'Amministrazione Locale, un data warehouse che costituisce una base comune e condivisa dei requisiti per erogare un prodotto/servizio, conoscere il suo processo di lavorazione, i soggetti coinvolti e i servizi complementari/contigui e degli strumenti di Customer Satisfaction per il monitoraggio della qualità erogata e percepita dai cittadini per abilitare un processo di benchmark fra gli Enti.
Governo del Territorio; in quest'ambito sono stati realizzati un sistema di cartografia georeferenziata attraverso cui i cittadini possono evidenziare le strutture scolastiche sul territorio, avere accesso a una scheda con numerose informazioni sulla struttura (foto, lista d'attesa, piano formativo, carta dei servizi, analisi della spesa, ecc.) e iscrivere il proprio bambino attraverso una semplice procedura on line, un sistema web per la ricezione, la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni provenienti dal territorio ed un sistema web per il coordinamento degli interventi tecnici sul territorio che permette di demandare la gestione degli stessi ai soggetti responsabili. 

"Essere stati individuati come coordinatori nazionali del progetto Eli4U - sottolinea il Sindaco Paolo Lucchi - è stato un importante segno di riconoscimento del lavoro svolto in questi anni dal Comune di Cesena per promuovere una sempre maggiore efficienza e modernizzazione delle attività comunali. Ma ha rappresentato anche un'enorme opportunità di crescita, permettendoci di confrontarci con le esperienze più avanzate e lavorare a stretto contatto con gli esperti più quotati.  E, soprattutto, mi piace ricordare che tutto quello che abbiamo fatto è stato costantemente mirato a rendere i servizi comunali sempre più rispondenti alle esigenze dei cittadini".