I cittadini stranieri che hanno difficoltà linguistica e che si rivolgono al Punto Accoglienza del Comune di Cesena possono beneficiare di un servizio di mediazione interculturale.
Il servizio è garantito per le tre lingue maggiormente presenti tra la popolazione immigrata a Cesena: Rumeno, Albanese e Arabo.
Il servizio potrà svolgersi in presenza o in videochiamata, previo appuntamento, a seconda delle necessità del richiedente.
Il servizio di mediazione è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.00
Il mediatore potrà supportare i cittadini che lo richiedano anche per la traduzione di dichiarazioni e/o verbali inerenti ai procedimenti dei servizi demografici del Comune di Cesena.
E' possibile richiedere il servizio di mediazione attraverso una delle seguenti modalità:
In caso di necessità, l’operatore del servizio accoglienza attiverà l’ausilio di un mediatore culturale, contattato da remoto (tramite telefonata e/o videochiamata) per facilitare l’interazione con l’utente straniero e fornire una prima risposta ai bisogni espressi.
Il servizio è gratuito.