In quest'area si collocano tutte quelle attività finalizzate alla prevenzione del disagio scolastico al miglioramento della relazione educativa e dei risultati dell'azione educativa. A tal fine vengono analizzati i processi che sottendono all'insegnamento ed all'apprendimento.
Gli ambiti di intervento riguardano le metodologie, la sperimentazione, l'uso di mediatori, la conoscenza degli stili di studio, degli stili di apprendimento e di insegnamento, il dialogo pedagogico, la relazione e in generale le innovazioni educative.